Kundenbegeisterung – Wie sie zu einer erfolgreichen Marke beiträgt

Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist der Preis nicht das Einzige, was zählt, um Kunden zu finden und zu halten. Menschen wollen ihr Geld dort ausgeben, wo sie echten Mehrwert erhalten. Und sie erwarten eine wertschätzendeGrundhaltung vom Unternehmen, von dem sie bedient werden.

Kundenbegeisterung ist der eigentliche Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Egal, ob Sie am Telefon sprechen, im Internet chatten, eine E-Mail senden oder Ihre Kunden von Angesicht zu Angesicht treffen. Es sollte offensichtlich sein, dass Sie danach streben, Ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeistern. Wenn Sie also Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben wollen, dann machen Sie Kundenbegeisterungzu einem TeilIhrer Marke.

Die Bedeutung von Begeisterung im Kundenservice

Jeder Unternehmer möchte einen Ort schaffen, an dem Mitarbeitende gerne arbeiten und Kunden gerne einkaufen. Und hier kommt die Begeisterung ins Spiel. Kundenbegeisterung entsteht immer dann, wenn die Kundenerwartungen übertroffen werden. Es ist eine der wichtigsten Eigenschaften, die jedes Unternehmen haben muss.

Begeisterung schafft Vertrauen und gibt Ihren Kunden ein positives Gefühlgegenüber Ihrem Unternehmen. Begeisterungsfähigkeit ist auch eine wesentliche Voraussetzung, um im heutigen herausfordernden Marktgeschehen eine gute Führungskraft zu sein. Um Ihr Unternehmensziel zu erreichen, müssen Sie also unbedingt Begeisterung bei Ihren Kunden wecken. Aber wie? Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!

Wie man Kundenbegeisterung erzeugt

So können wir Sie dabei unterstützen, Ihre Kunden wiederkehrend zu begeistern.

Kundenzentrierte Strategieentwicklung

Um Kundenbegeisterung zu erzeugen, sollten Sie sich mit einem kundenbegeisterten Experten zusammenschliessen, der Sie in den Prozess der kundenzentrierten Strategieentwicklung einweiht. So können Sie Ihr Unternehmen innerhalb weniger Wochen kunden- und serviceorientiert ausrichten. Unsere Experten kennen die Schlüssel-Erfolgsfaktoren für wiederkehrende Kundenbegeisterung.

Business Coaching (inkl. Online-Training)

In unseren Business Coachings geht es um Sie und die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens. Wir begleiten Sie dabei, wie Sie Ihr Unternehmen durch Kundenzentrierung und Serviceorientierung von den Mitbewerbern abheben können.

Sie erhalten auch Zugriff auf unsereOnline Service Champion Masterclass. Sie lernen erprobte und effektive Methoden, Werkzeuge und Möglichkeiten kennen, um sich kunden- und serviceorientiert aufzustellen. Nach diesem Training sind Sie selbst in der Lage, die Ausgangssituation zu analysieren, eine Strategie festzulegen und die erforderlichen Veränderungs- und Digitalisierungsmassnahmen erfolgreich umsetzen. Sie erfahren auch, wie Sie sich zielgerichtet positionieren, Ihre Kommunikation und Ihren Aussenauftritt verbessern können und noch vieles mehr.

SQI (Service Quality Institute) Schulung

Die SQI-Trainingsprogrammeverhelfen Unternehmen dazu, Kunden wiederkehrend zu begeistern und zu binden, Marktanteile zu gewinnen, die Leistung ihrer Mitarbeitenden zu verbessern und vieles mehr. Die Trainings kann man selbstständig an seinem eigenen Standort absolvieren. Sie beinhaltenu.a. Gruppendiskussionen, in denen die Fragen aller Teilnehmer beantwortet werden. Der Einsatz des einzigartigen und bewährten Schulungsmodells stellt sicher, dass der Lernerfolg und die Veränderung des Verhaltens sowie der Einstellung von Dauer sind und für Ihre Kunden erlebbar wird, dass man sie gerne bedient.

Keynote Speeches und EnterTraining

Sind Sie auf der Suche nach einem Keynote Speaker, der Ihre Kunden und/oder Mitarbeitenden nicht nur inspiriert, sondern auch unterhält? Roger Schmid kombiniert seine Keynote-Vorträge über Kundenbegeisterung, Serviceorientierung, Kundenzentrierung usw. mit Live-Schlagzeugspiel. Seine EnterTrainings sind einzigartig. Die Keynotes und das Entertainment zielen darauf ab, Ihnen die Geschäftsstrategien auf unterhaltsame und leicht verständliche Weise näher zu bringen.

Brauchen Sie die Hilfe eines Experten?

Sind Sie auf der Suche nach einem ausgewiesenen Partner, der Ihnen helfen kann,Kunden auf die oben beschriebene Weise zu begeistern? Kontaktieren Sie Roger Schmid, den CEO und Gründer von The Black Elephant. Sein Ziel ist es, Ihrem Unternehmen zu helfen, exzellenten Kundenservice zu möglichst geringen Kosten zu bieten. Besuchen Sie theblackelephant.ch, um mehr Informationen zu erhalten.